Chez Ménager Soladis, nous mettons un point d’honneur à offrir à nos clients une expérience d’achat en ligne sûre, transparente et conforme à la réglementation en vigueur.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation et du Code civil, tous les produits vendus sur menager-soladis.com bénéficient des garanties légales en vigueur, indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
1) Garantie légale de conformité
(Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
Les produits vendus par Ménager Soladis bénéficient de la garantie légale de conformité pour une durée de 2 ans à compter de la livraison du bien.
Cette garantie vous permet de demander :
La réparation du produit, ou
Son remplacement, sans frais.
Si la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné, vous pouvez demander :
Le remboursement total, ou
Un remboursement partiel (réduction du prix).
Cette garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par le fabricant ou le vendeur.
2) Garantie contre les vices cachés
(Articles 1641 à 1649 du Code civil)
Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés, lorsque le défaut rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue fortement cet usage.
Cette garantie s’applique pendant une durée de 2 ans à compter de la découverte du défaut.
Dans ce cadre, vous pouvez choisir entre :
La résolution de la vente (remboursement total), ou
Une réduction du prix si vous conservez le produit.
3) Paiement sécurisé
Afin de garantir la sécurité et la traçabilité des transactions, Ménager Soladis propose actuellement le paiement par virement bancaire.
Ce mode de paiement offre :
Une sécurité renforcée,
Une parfaite traçabilité des opérations,
Un traitement de la commande dès confirmation du paiement par notre établissement bancaire.
4) Service client disponible
Notre service client est à votre écoute pour toute question relative à votre commande, à un produit ou à l’application des garanties légales.
Vous pouvez nous contacter :
📧 Par email : contact@menager-soladis.com
💬 Via le chat en ligne (écrit ou appel) disponible sur notre site
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
5) Satisfaction client
La satisfaction de nos clients est une priorité pour Ménager Soladis.
En cas de difficulté liée à un produit, une livraison, un paiement ou l’application d’une garantie légale, nous nous engageons à rechercher une solution adaptée, rapide et conforme à vos droits.
Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client.